プライバシーポリシー
プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
はりきゅうマッサージearth（以下「当院」といいます）は、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシーに従って、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護に努めます。
1. 事業者情報
事業者名：はりきゅうマッサージearth
運営責任者：沖 あす美
所在地：〒151-0064 東京都渋谷区上原1-1-20 JPビル5階
電話番号：ご請求いただければ遅滞なく開示いたします
メールアドレス：earth72.asumi@gmail.com
2. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される、生存する個人に関する情報であって、以下のいずれかに該当するものをいいます。
・氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等、特定の個人を識別できる情報
・健康状態、病歴、既往症、服薬状況等の要配慮個人情報
・その他当院がお客様から取得した情報で、特定の個人を識別できるもの
3. 個人情報の取得方法
当院は、以下の方法でお客様の個人情報を取得いたします。
・施術予約時：予約フォーム、電話、メール、LINE等での予約受付
・来院時：問診票、カウンセリングシート等の記入
・施術時：施術記録、カルテの作成
・お問い合わせ時：お問い合わせフォーム、電話、メール等
・回数券・コース購入時：契約書への記入
・当院ホームページ：Cookie等の技術を用いた情報取得
4. 取得する個人情報の項目
当院は、以下の個人情報を取得いたします。
基本情報
・氏名（ふりがな）
・生年月日、年齢、性別
・住所
・電話番号（携帯電話番号を含む）
・メールアドレス
・LINE ID（ご登録いただいた場合）
健康・施術に関する情報
・現在の症状、お悩み
・病歴、既往症
・服薬状況、通院状況
・アレルギー情報
・妊娠の有無
・その他施術に必要な健康状態
契約・決済に関する情報
・回数券・コース契約内容
・お支払い方法
・施術履歴、予約履歴
その他の情報
・お問い合わせ内容、ご相談内容
・アンケート回答内容
5. 個人情報の利用目的
当院は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。
施術サービスの提供
・施術の実施、カウンセリング
・施術効果の確認、経過観察
・お客様に最適な施術プランのご提案
・施術記録（カルテ）の作成・管理
予約管理・連絡業務
・予約の受付、確認、変更、キャンセル対応
・予約日の事前確認、リマインド連絡
・予約変更やキャンセルに関するご連絡
・営業時間変更、臨時休業等の重要なお知らせ
契約管理・決済業務
・回数券・コースの契約管理
・料金のご請求、お支払いの確認
・領収書の発行
アフターフォロー・サービス向上
・施術後のアフターフォロー
・お客様満足度の向上
・サービス改善のためのアンケート実施
・お客様からのご意見・ご要望への対応
マーケティング・情報提供
・当院のサービス、キャンペーン、イベント等のご案内（ご希望された方のみ）
・新メニュー、回数券、コース等のご紹介
・健康情報、セルフケア情報の提供
その他
・お問い合わせへの回答
・契約内容の確認、紛争解決
・法令に基づく対応
6. 個人情報の第三者提供
当院は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。
・お客様の同意がある場合
・法令に基づき開示が義務付けられている場合（裁判所の命令、警察からの正式な照会、税務調査等）
・人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが困難である場合（急病、事故等の緊急時）
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、お客様の同意を得ることが困難である場合
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
7. 個人情報の共同利用
当院は、現時点では個人情報の共同利用は行っておりません。今後、業務提携等により共同利用を行う場合は、あらかじめお客様にその旨をお知らせし、同意を得た上で実施いたします。
8. 個人情報の委託
当院は、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託する場合があります。その場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、委託契約等において個人情報の管理、秘密保持、再提供の禁止等、個人情報の漏洩防止に必要な事項を定め、適切な管理を実施させます。
委託する可能性のある業務例：
・予約管理システムの運営・保守
・ホームページの運営・保守
・決済代行サービス
・メール配信サービス
9. 個人情報の安全管理措置
当院は、お客様の個人情報を適切に管理し、紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
組織的安全管理措置
・個人情報保護責任者の設置
・個人情報の取扱いに関する規程の整備
・スタッフへの定期的な教育・研修
人的安全管理措置
・スタッフとの秘密保持契約の締結
・個人情報の取扱いに関する教育・指導の実施
・退職後の秘密保持義務
物理的安全管理措置
・カルテ、契約書等の書類は施錠可能な場所に保管
・関係者以外の立ち入り制限
・不要になった書類の適切な廃棄（シュレッダー処理）
技術的安全管理措置
・パソコン、スマートフォンへのパスワード設定
・ウイルス対策ソフトの導入
・データのバックアップ
・不正アクセス防止措置
10. 個人情報の保管期間
当院は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間のみ保管いたします。
・施術記録（カルテ）：最終来院日から5年間保管（あん摩マツサージ指圧師、はり師、きゆう師等に関する法律施行規則に基づく）
・契約書類：契約終了後5年間保管
・その他の情報：利用目的達成後、速やかに削除または廃棄
保管期間経過後は、個人情報を復元できない方法で速やかに削除・廃棄いたします。
11. お客様の権利
お客様は、当院が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有します。
開示請求
ご自身の個人情報の開示を請求できます。
訂正・追加・削除請求
ご自身の個人情報に誤りがある場合、訂正、追加または削除を請求できます。
利用停止・消去請求
ご自身の個人情報が不適切に取り扱われている場合、利用停止または消去を請求できます。
第三者提供の停止請求
ご自身の個人情報が第三者に提供されている場合、その停止を請求できます。
請求方法
上記の請求をされる場合は、以下の連絡先までご連絡ください。ご本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。
連絡先：
はりきゅうマッサージearth
メール：earth72.asumi@gmail.com
電話番号：ご請求いただければ遅滞なく開示いたします
※ご本人確認のため、身分証明書のご提示をお願いする場合があります。
開示請求の手数料
開示請求は原則無料で対応いたします。ただし、複数回にわたる請求や大量の資料開示を伴う場合は、実費（郵送料、コピー代等）をご負担いただく場合があります。
12. Cookie（クッキー）等の利用について
当院のホームページでは、お客様により良いサービスを提供するため、Cookie（クッキー）等の技術を使用することがあります。
Cookieとは
Cookieとは、ウェブサイトがお客様のコンピュータに送信する小さなデータファイルです。Cookieを利用することで、お客様の訪問回数や訪問したページ等の情報を収集し、より便利にご利用いただけるようになります。
利用目的
・ウェブサイトの利用状況の分析
・サービスの改善
・お客様に最適な情報の提供
Cookieの拒否
お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができます。ただし、Cookieを拒否した場合、一部のサービスが正常に機能しない場合があります。
13. アクセス解析ツールについて
当院のホームページでは、Google Analytics等のアクセス解析ツールを使用しています。
これらのツールはCookieを使用して、お客様のウェブサイト利用状況を収集・分析します。収集される情報は匿名で収集され、個人を特定するものではありません。
詳しくは、各サービスのプライバシーポリシーをご参照ください。
Google Analyticsプライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy
13-2. 個人関連情報の取り扱いについて
当院は、Cookie等により取得した個人関連情報を第三者に提供し、当該第三者が個人データとして取得することが想定される場合には、あらかじめお客様の同意を得るものとします。
14. 外部サービスの利用について
当院は、予約管理、メール配信、決済処理等のために外部サービスを利用する場合があります。
これらのサービス利用時には、各サービス提供者のプライバシーポリシーが適用されます。お客様ご自身でも各サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。
利用する可能性のある外部サービス例：
・予約管理システム
・LINE公式アカウント
・メール配信サービス
・クレジットカード決済サービス
15. 未成年者の個人情報について
未成年者（18歳未満）のお客様から個人情報を取得する場合、原則として保護者の同意を得た上で取得いたします。未成年者の方が当院のサービスをご利用される場合は、保護者の方の同意を得た上でご利用ください。
16. お問い合わせ窓口
当院の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご意見、苦情等は、以下の窓口までご連絡ください。
個人情報お問い合わせ窓口
はりきゅうマッサージearth
・個人情報保護責任者：沖 あす美
・〒151-0064 東京都渋谷区上原1-1-20 JPビル5階
・メールアドレス：earth72.asumi@gmail.com
・電話番号：ご請求いただければ遅滞なく開示いたします
・（受付時間：9:30〜21:00 / 定休日：木・金）
※お急ぎでない場合は、メールでのお問い合わせをお願いいたします。お問い合わせいただいた内容については、速やかに調査し、合理的な期間内（原則として1週間以内）に回答いたします。
17. プライバシーポリシーの変更
当院は、法令の改正、事業内容の変更、社会情勢の変化等に応じて、本プライバシーポリシーを予告なく変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当院ホームページに掲載した時点から効力を生じるものとします。最新のプライバシーポリシーは、常に当院ホームページでご確認いただけます。
制定日：令和8年2月2日
はりきゅうマッサージearth
運営責任者：沖 あす美
